Глава Мордовии Артём Здунов провел встречу с командой Центра управления регионом (ЦУР), который функционирует по всей стране по заданию президента. Основная задача этих цифровых платформ — сбор сообщений от граждан и оперативное реагирование властей на возникающие проблемы. Об этом сообщает Pg13.Ru.
Артём Здунов подчеркнул, что за шесть лет существования ЦУР была наладена надежная связь между государственными структурами и обществом. «По субботам на наших еженедельных совещаниях мы анализируем все обращения, и это помогает нам в нашей работе. Я уверен, что у нас это получается. Ведь если не слышать людей, то никакого доверия не будет», — отметил он.
Руководитель ЦУР РМ Светлана Холодкова представила впечатляющие данные: за шесть лет количество обращений увеличилось в 5,5 раз. Это свидетельствует о том, что жители региона начинают верить в эффективность цифровых инструментов. Всего через социальные сети и платформу «Госуслуги» жители Мордовии оставили 325 тысяч сообщений. Работа ведется через две основные системы: «Инцидент менеджмент» и «Платформа обратной связи».
Здунов акцентировал внимание на важности скорости реагирования: «С момента появления Центра работа по ответам на запросы граждан стала гораздо более активной. Я надеюсь, что в будущем мы сможем сделать нашу работу еще более эффективной». ЦУР не ограничивается только обработкой жалоб, но также активно следит за чистотой информационного пространства. В течение этого времени в региональном сегменте было выявлено 360 рисков и 60 фейков, направленных на дискредитацию власти и специальной военной операции.
Для того чтобы граждане получали достоверную информацию, в республике была создана сеть официальных пабликов. В настоящее время к этой сети подключено примерно 1 480 сообществ органов власти и местных администраций, общая аудитория которых составляет 1,5 миллиона человек. В сотрудничестве с Пресс-центром Республики Мордовия было проведено 129 прямых эфиров, в которых принимали участие Глава республики, министры и руководители районов. Зрители задали более 12 тысяч вопросов, что подтверждает высокий интерес к прямому диалогу с властями.